1) Despistar se é um problema isolado ou global

Bom, antes de tudo é importante perceber:

  1. se é um problema isolado; ou

  2. se ninguém da sua base de inscritos está recebendo;

O mais provável é ser um problema isolado, ou seja, apenas você, ou um grupo muito restrito de devices poderá não estar recebendo as Push Notifications.

Não entre em pânico.

Vá nas estatísticas do Pushnews e confirme se as Push estão tendo clicks:

https://app.pushnews.eu/push-notifications/stats

Se no seu caso não existirem registos de clicks, deverá entrar em contato com nosso time de support para que possamos investigar o problema.

2) Corrija o problema no seu device

Bom, já percebemos que que o problema não é global mas ainda assim você não está recebendo Push. Vamos listar alguns problemas comuns e como resolvê-los:

Artigo: Validar se o Chrome está bloqueando as Push Notifications

Artigo: Validar se o Windows está bloqueando as Push Notifications

Artigo: Validar se o macOS está bloqueando as Push Notifications

Agora que você já descartou todas as possibilidades de existir um bloqueio do seu lado, resta se inscrever novamente nas Push do seu site. Aconselhamos a fazer um "reset total" da sua inscrição e de seguida se inscrever. Basta seguir os passos abaixo:

3) Faça reset total do seu lado para ver o convite novamente

Agora você deve fazer um reset total do mecanismo do Pushnews. É bem simples, basta seguir esse artigo:

Artigo: Como fazer para receber novamente o pedido de inscrição nas push?

4) Se inscreva nas Push do seu site

Finalmente, você deve acessar o seu site e se inscrever novamente :)

Encontrou sua resposta?