Passar para o conteúdo principal

Não estou recebendo as Notifications (Guia Definitivo)

Então você não está recebendo Push Notification, hein? Vamos te ajudar!

Suporte avatar
Escrito por Suporte
Atualizado há mais de uma semana

Despistar se é um problema isolado ou global🕵️‍♀️

Bom, antes de tudo é importante perceber:

  1. É um problema isolado?

  2. Mais alguém da sua base de inscritos não está recebendo?

O mais provável é que se trate de um caso isolado, ou seja, apenas você, ou um grupo muito restrito de dispositivos, pode não estar recebendo as Push Notifications.

Não entre em pânico 😅

Acesse: Notification>> Estatísticas e confirme se há clicks nas estatísticas:

Na ausência de registros de clicks, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos avaliar o caso.

Corrija o problema no seu device 🛠️

Bom, já percebemos que que o problema não é global mas ainda assim você não está recebendo Push. Vamos listar alguns problemas comuns e como resolvê-los:

Faça o reset total do seu lado e receber o convite novamente🔄

Agora que você já descartou qualquer bloqueio do seu lado, recomendamos fazer um 'reset total' da sua inscrição e em seguida se inscrever novamente via convite de recepção de Push. É bem simples, basta seguir as orientações do artigo abaixo:

Inscreva-se para receber as notificações 📝

Finalmente, você deve acessar o seu site e se inscrever novamente :)

Respondeu à sua pergunta?