Despistar se é um problema isolado ou global🕵️♀️
Bom, antes de tudo é importante perceber:
É um problema isolado?
Mais alguém da sua base de inscritos não está recebendo?
O mais provável é que se trate de um caso isolado, ou seja, apenas você, ou um grupo muito restrito de dispositivos, pode não estar recebendo as Push Notifications.
Não entre em pânico 😅
Acesse: Notification>> Estatísticas e confirme se há clicks nas estatísticas:
Na ausência de registros de clicks, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos avaliar o caso.
Corrija o problema no seu device 🛠️
Bom, já percebemos que que o problema não é global mas ainda assim você não está recebendo Push. Vamos listar alguns problemas comuns e como resolvê-los:
Faça o reset total do seu lado e receber o convite novamente🔄
Agora que você já descartou qualquer bloqueio do seu lado, recomendamos fazer um 'reset total' da sua inscrição e em seguida se inscrever novamente via convite de recepção de Push. É bem simples, basta seguir as orientações do artigo abaixo:
Inscreva-se para receber as notificações 📝
Finalmente, você deve acessar o seu site e se inscrever novamente :)
