É perfeitamente normal existirem diferenças entre os dados de Notificações Push do Pushnews e as métricas exibidas no Google Analytics. Isso vale tanto para cliques quanto para conversões, e ocorre porque cada ferramenta utiliza metodologias e regras próprias de rastreamento.
1️⃣ Lógica de rastreamento divergente
O Pushnews registra ações diretas originadas das notificações, como cliques e conversões realizadas após essa interação. O rastreamento de cliques em notificações push, por exemplo, se concentra em contabilizar o número de vezes que os links de notificações push são acionados pelos usuários. Ele registra cliques individuais, enquanto o Google Analytics rastreia a atividade dos visitantes no seu site. Isso significa que, em alguns casos, um único clique em uma notificação push pode resultar em mais de uma visita registrada no Google Analytics, dependendo do comportamento subsequente do usuário.
2️⃣ Modelo e Janela de Atribuição de Receita
O Pushnews e o Google Analytics (GA4) utilizam regras e prazos diferentes para decidir a qual canal atribuir uma venda ou conversão:
Pushnews (Last Click / 24 horas): Utilizamos um tracking próprio baseado no modelo de Last Click (Último Clique) com uma janela de atribuição de 24 horas. Isso significa que qualquer venda realizada por um usuário em até 24 horas após ele clicar em uma notificação push será contabilizada no painel do Pushnews.
Google Analytics (GA4): O GA4 pode utilizar modelos de atribuição diferentes (como o Data-driven / Baseado em dados) e janelas de conversão customizadas (que costumam variar de 30 a 90 dias). Além disso, se o usuário clicar na notificação push, mas depois retornar ao seu site por outro canal (como uma busca no Google ou anúncio) antes de finalizar a compra, o GA4 pode atribuir a venda a esse canal mais recente, enquanto o Pushnews registrará a conversão dentro das 24 horas do clique do push.
3️⃣ Atrasos no Processamento de Dados:
O Google Analytics opera em seu próprio servidor e pode ter pequenos atrasos no processamento de dados. Isso pode causar discrepâncias ao comparar dados em tempo real com os dados do Google Analytics.
4️⃣ Bloqueadores de Anúncios e Privacidade:
Bloqueadores de anúncios, navegadores com proteção reforçada e extensões de privacidade podem impedir que o GA registre parte das sessões ou eventos.
O Pushnews, entretanto, consegue registrar o clique antes que o bloqueio ocorra.
Em conversões, isso também afeta: o GA pode não registrar a origem da compra, enquanto o Pushnews registra que a compra ocorreu dentro da janela válida de 24h.
5️⃣ Comportamento do Usuário:
Os usuários podem clicar em um link de notificação push, mas sair do site rapidamente antes que o Google Analytics tenha a oportunidade de registrar completamente sua visita.
Em resumo, o rastreamento de cliques em notificações push do Pushnews fornece informações precisas sobre o envolvimento do usuário com as notificações, enquanto o Google Analytics oferece uma visão mais ampla do comportamento do usuário em seu site. As diferenças nos números decorrem de metodologias de rastreamento, comportamento do usuário e fatores técnicos.
Ambos os conjuntos de dados são valiosos para finalidades diferentes. O rastreamento de notificações push ajuda-nos a entender o envolvimento do usuário com suas notificações, enquanto o Google Analytics fornece insights sobre o comportamento geral do usuário no site.